از طرف دیگر به همان اندازه که به کاربران شبکه های اجتماعی هرروز افزوده می شود، به تعداد این شبکه ها نیز افزوده شده و قابلیت های آنها نیز افزایش می یابد به عنوان نمونه همانطور که فیس بوک به عنوان یک شبکه اجتماعی پرطرفدار و نسبتا سابقه دار هر روز بر تعداد کاربرانش افزوده می شود، شبکه های اجتماعی جدیدتری مانند اینستاگرام و پینترست علیرغم اینکه عمر چندانی ندارند به سرعت محبوبیت فوق العاده ای در بین کاربران اینترنت پیدا کرده اند

همراه با رشد تصاعدی شبکه های اجتماعی، آمار قابل توجهی از اعتیاد کاربران به آنها را نیز منتشر شده است. به عنوان مثال تخمین زده می شود که بیش از 35 میلیون نفر از کاربران فیس بوک از اعتیاد به این شبکه اجتماعی رنج می برند و حدود 18 در صد از کاربران این سایت نمی توانند بیشتر از 3 ساعت را بدون چک کردن حساب کاربری خود بگذرانند . بیش از 50 درصد از کاربران جوان ( بین 18-34 سال) فیس بوک حساب کاربری خود را بلافاصله بعد از بیدار شدن چک می کنند و حدود 30 درصد از آنها اینکار را وقتی انجام می دهند که هنوز در رختخواب هستند. همه این آمار نشان از یک واقعیت غیرقابل انکار دارد و آن نفوذ گسترده شبکه های اجتماعی در بخش های مختلف زندگی اجتماعی امروزی است. امروزه شبکه های اجتماعی انسان ها را از سراسر دنیا دور هم جمع کرده اند و کانون فعالیت آنها را در دنیای مجازی شکل داده اند . جاییکه صدها میلیون انسان روزانه میلیاردها پیام رد و بدل می کنند ، تصاویر و فایلهای ویدئویی می بینند و اشتراک می گذارند، بازی می کنند، تبادل نظر می کنند و به معنای واقعی نوعی از زندگی را با هم تجربه می کنند

این امر خود فرصتی استثنایی را برای کسب کار فراهم کرده است تا به یک پتانسیل بالقوه در بازاری بکر دست پیدا کند. می توان گفت شبکه های اجتماعی ماهیتا به نحوی حرکت می کنند که بزودی می توان آنها را جزیی از تجارت الکترونیک قلمداد کرد. شبکه های اجتماعی ، تمایل کاربران به سایتهای تجارت الکترونیک را افزایش داده است و کانالهای جدیدی از بازاریابی را بر روی شرکتها در فضای آنلاین گشوده است . قدرت نفوذ شبکه های اجتماعی در فضای کسب و کار بقدری افزایش پیدا کرده است که دیگر شاید لازم باشد از آنها به عنوان یکی از ارکان اصلی کسب و کار در عصر جدید نام برد. در این خصوص آمارهای متعدد نیز وجود دارند که صحت این مسئله را تایید می کنند. در زیر به چند نمونه از آنها اشاره شده است.

بیش از 74 درصد مشتریان احساس بهتری نسبت به برندهایی دارند که در شبکه های اجتماعی با آنها تعامل دارند

وقتی یک کاربر صفحه اجتماعی یک شرکت را لایک می کند احتمال خرید او تا 51 درصد افزایش پیدا می کند

بیش از 40 درصد کاربران صفحات شرکت ها در شبکه های اجتماعی را لایک می کند تا از تخفیفات و امتیازات مخصوص مشتریان ویژه برخوردار شوند

حدود 70 درصد از کاربرانی که بصورت فعال در شبکه های اجتماعی فعالیت می کنند ، خرید آنلاین می کنند

53 درصد از کاربران شبکه های اجتماعی معمولا از یکی از برندهای معروف حمایت می کنند ، این در حالیست که این آمار برای چهره های سرشناس مانند بازیگران و خواننده ها فقط 32 درصد است

نزدیک به 60 درصد از کاربران شبکه های اجتماعی تمایل دارند تا نسبت به اشتراک گذاری یک مطلب راجع به یک محصول ، سرویس و یا شرکت توسط دوستان خود واکنش نشان دهند

بیش از 55 درصد کاربران فیس بوک اظهار کرده اند که آنها پس از توصیه های دوستانشان در این سایت تصمیم به خرید کالا و یا محصولی گرفته اند

در مجموع، این آمارها و سایر علائم و نشانه ها نمایانگر آن است که شبکه های اجتماعی کانال مهمی برای تجارت در فضای آنلاین خواهند بود. در این خصوص ضرورت این امر بطور جدی احساس می شود تا شرکت ها و کمپانی های مختلف به بازنگری در الگوهای کسب و کار خود در فضای مجازی پرداخته و استراژی های تجاری خود را با فضای جدید ایجاد شده تطبیق دهند

انتشار مطلب با ذکر منبع بلامانع است

:منابع

Qin, Z., Chang, Y., Li, S., and Li, F. (2014). E-Commerce Strategy. Springer.

Funk, T. (2013). Advanced Social Media Marketing: How to lead, lunch, and manage a successful social media program. Apress.

Nielsen/Mckinisey. (2011). The Social Media Report State Of The Media: Q3 2011.